A definição mais fácil é dizer que a Web 2.0 é a segunda geração dos serviços da Internet, alguns locais dizem que apreceu em 2004 utilizado primeiramente por O'Reilly Media e pela MediaLive International enquanto que outros defendem que não existe uma data do nascimento da expressão, apesar da empresa O´Reilly Media ser apresentada como a primeira a utilizar a expressão.
Com este software a plataforma web passa agora a servir como forma de comunicação e troca de informações, de forma livre e interactiva, entre todas as pessoas. Através deste temos acesso às melhores informações, pois existem indicadores de popularidade, que ajudam a destacar e a classificar o conteúdo de certos sites. Podemos criar os nossos próprios sites e blogs, falar com pessoas dos vários países, através de chats, e partilhar o que sentimos, os nossos pensamentos, as nossas fotografias através das redes sociais, como o Facebook ou o My Space.
A informação, que antes era apenas escrita e partilhada por profissionais, passa agora a ser partilhada por qualquer utilitário – alguém que tenha um computador e Internet - e publicada por estes (exemplos disto são o youtube e a wikipedia).
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